Bienvenue dans notre Politique de Confidentialité. ZEDOG, spécialisé dans l’alimentation canine de haute qualité et les accessoires pour chiens sur Toulon et sa région, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons fermement à préserver leur intégrité et leur sécurité conformément aux plus hauts standards de confidentialité.
Le site ZEDOG (https://www.zedog.fr) s’engage à respecter scrupuleusement la législation en vigueur concernant le traitement des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, applicable depuis le 25 mai 2018.
Cette politique a pour vocation de clarifier de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. Nous vous invitons à parcourir attentivement cette politique et à nous contacter à l’adresse [email protected] si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la gestion de vos données.
1. Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement des données personnelles est ZEDOG, joignable à l’adresse électronique : [email protected]
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette même adresse.
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement lors de la navigation
Lorsque vous naviguez sur notre site zedog.fr, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
- Les pages consultées et la durée de visite
- La date et l’heure de connexion
- Le site web depuis lequel vous avez accédé à notre plateforme
2.2 Données collectées lors de l’inscription ou de l’abonnement
Si vous décidez de créer un compte ou de vous abonner à nos services (newsletter, programme de fidélité, etc.), nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Votre civilité (Monsieur/Madame)
- Votre date de naissance (optionnelle)
- Votre pseudonyme choisi
- Votre image de profil (avatar ou photo, optionnelle)
Important : Votre pseudonyme sera visible publiquement à côté de vos contributions sur notre site. Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme pour préserver votre vie privée.
2.3 Données collectées lors de vos commandes
Pour traiter vos commandes de produits d’alimentation canine, accessoires ou services, nous collectons :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse de livraison et de facturation
- Votre numéro de téléphone
- Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- L’historique de vos commandes et préférences produits
2.4 Données collectées lors de vos communications
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous conservons :
- Votre adresse e-mail
- Le contenu de votre message
- Toute information personnelle que vous choisissez de partager dans votre communication
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, basées sur des fondements juridiques conformes au RGPD :
3.1 Exécution du contrat
- Traitement et livraison de vos commandes de produits canins
- Gestion de votre compte client
- Service après-vente et support technique
3.2 Intérêt légitime
- Amélioration de notre site web et de nos services
- Analyse du trafic via Google Analytics et Search Console
- Protection contre la fraude et les activités malveillantes
- Personnalisation du contenu selon vos préférences canines
- Études statistiques et amélioration de l’expérience utilisateur
3.3 Consentement
- Envoi de notre newsletter spécialisée en nutrition canine
- Communications marketing personnalisées
- Utilisation de cookies non essentiels
3.4 Obligation légale
- Conservation des factures et données comptables
- Respect des obligations fiscales et réglementaires
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à [email protected] ou en utilisant les liens de désinscription dans nos communications. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité du traitement antérieur.
4. Partage et transfert des données
4.1 Principe de confidentialité
ZEDOG s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu’avec des partenaires de confiance dans le strict respect de cette politique.
4.2 Partenaires et prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour :
- Le traitement des paiements sécurisés
- La livraison de vos commandes de produits canins
- L’hébergement de notre site web
- L’envoi de communications par e-mail
- L’analyse de performance (Google Analytics)
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services convenus.
4.3 Outils d’analyse et services tiers
Nous utilisons Google Analytics et Google Search Console pour analyser l’utilisation de notre site. Ces outils collectent uniquement :
- Votre adresse IP (anonymisée)
- Les configurations de votre navigateur
- Vos interactions avec le site (pages visitées, durée)
Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement. Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics en installant le module complémentaire Google Analytics Opt-Out Browser.
Pour la gestion des publicités, vous pouvez modifier vos préférences via la page de paramétrage Google Ads.
L’utilisation de ces services est régie par la politique de confidentialité de Google.
4.4 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données dans les cas suivants :
- Réponse à une obligation légale ou judiciaire
- Protection de nos droits légitimes ou ceux de nos utilisateurs
- Prévention d’activités frauduleuses ou malveillantes
- Garantie de la sécurité de notre plateforme
4.5 Transferts en cas de transaction commerciale
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données personnelles pourraient être transférées au nouvel acquéreur, sous réserve du maintien des mêmes garanties de protection.
5. Cookies et technologies similaires
Utilisation des cookies : Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur zedog.fr. Ces cookies nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Identifier les visiteurs réguliers
- Analyser le trafic et l’utilisation du site
- Personnaliser le contenu selon vos intérêts canins
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
6. Publicité personnalisée
Pour vous proposer des contenus et publicités pertinents liés à l’univers canin, nous analysons vos comportements de navigation et préférences. Cette personnalisation nous permet de vous présenter :
- Des produits d’alimentation canine adaptés à votre chien
- Des accessoires correspondant à vos intérêts
- Des conseils en éducation canine personnalisés
- Des promotions ciblées sur nos services
Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser des pixels et identifiants uniques pour optimiser cette personnalisation. Les données sont généralement agrégées et anonymisées pour créer des profils types (exemple : « propriétaire de chien de grande taille », « amateur de croquettes premium »).
Ces informations peuvent également servir à :
- Améliorer l’affichage de publicités sur d’autres sites
- Évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing
- Analyser les tendances et statistiques de navigation
7. Sécurité des données
ZEDOG met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Serveurs sécurisés dans un environnement protégé
- Accès restreint aux données par le personnel autorisé
- Formation régulière de nos équipes à la protection des données
- Surveillance continue de nos systèmes
Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue lors des transmissions via Internet. Une part de risque résiduel demeure.
8. Conservation des données
8.1 Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
- Newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
8.2 Critères de détermination
Les durées de conservation sont déterminées en fonction de :
- La finalité du traitement
- Les obligations légales et réglementaires
- Nos besoins légitimes (défense de nos droits)
- Vos demandes spécifiques
À l’expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
9. Vos droits sur vos données
9.1 Droits reconnus par le RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment
9.2 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : [email protected] en précisant :
- Votre identité et vos coordonnées
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Les données concernées par votre demande
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
L’exercice de vos droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
9.3 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22 – www.cnil.fr
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
11. Contact et délégué à la protection des données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
ZEDOG
E-mail : [email protected]
Site web : https://www.zedog.fr
Nous nous engageons à traiter toute demande dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.
Dernière mise à jour : 28 juin 2025